Deze handleiding omschrijft hoe je als praktijk kunt starten met het gebruik van de telefonie integratie met RedCactus in MediKIT en hoe de integratie in MediKIT zichtbaar is.
Inschakelen in MediKIT
Als eerste dient Telefoon integratie toggle te worden aangezet onder Administratie -> Praktijk.
Na inschakelen is rechtsboven een het telefoonicoontje zichtbaar. Klik hierop.
Nu opent er scherm. Onderin is een knopje te vinden waarmee een URL gekopieerd kan worden. Deze heet Genereer URL voor Bubble. Klik hierop.
Hiermee is het werk in MediKIT afgerond.
Bubble app gereed maken
1. Open de Bubble app en log in.
Klik op “Automations” in het linker zij menu en vervolgens het plusje rechtsboven.
2. Vul het volgende in.
- Name: Answered
- Enabled: aangevinkt
- Wait for automation to finish: aangevinkt
- Select start condition: Call is answered
3. Selecteer bij Then That bij de Add Action dropdown: ”Http Request”. Klik vervolgens op het plus icoontje naast de dropdown.
4. Vul de volgende waardes in:
- Http Methode: POST
- Url: De URL die je zojuist hebt gekopieerd vanaf MediKIT
- Content Type: Json
- Encode body parameters: aangevinkt
- Content:
{ "external_number": "${number_E164}", "call_state": "${call_state}", "call_id": "${call_id}", "event_timestamp": ${event_timestamp}" }
Klik op Save.
5. Herhaal de stappen voor een opgehangen telefoontje. Verander “Call is answered” naar “Call is hangup” in stap 2.
Verander de Name in Hang up.
De integratie gebruiken in MediKIT
Inkomende gesprekken
Zodra er een oproep wordt opgenomen verschijnt er een pop-up in beeld. Deze pop-up toont de naam passend bij het nummer waarmee gebeld wordt. Indien er geen naam gevonden kan worden op basis van het nummer wordt enkel het nummer getoond. Vanuit deze pop-up is het mogelijk om het betreffende dossier te zoeken door te klikken op Patiënt zoeken.
Door op Patiënten zoeken te klikken navigeer je naar de Intake kaart. Vanwaaruit je direct suggesties krijgt om een dossier te bekijken. In deze zoekresultaten worden patiënten getoond die hetzelfde nummer gebruiken als waarmee gebeld wordt en patiënten met een woonverband met het dossier van het nummer van de inkomende oproep Vanuit de optie Nieuwe zoekopdracht is het mogelijk om een ander dossier te openen.
Onder de telefoonhoorn kun je zien welke gesprekken er op dat moment bezig zijn of gepauzeerd zijn. In MediKIT is echter niet zichtbaar welk telefoontje is opgenomen en welke is gepauzeerd.
Uitbellen
Klik op het telefoonnummer in de patiëntenkaart.
Duur gesprek
De telefoniebalk toont hoelang een gesprek duurt.
